Il se peut que le jeu ne marche pas.

    1.1. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.

        Il se peut que le mot de passe que vous utilisez est incorrect. Vous pouvez cliquer sur mot de passe oublié en haut à droite du site. Si vous êtes déjà connecté, ce bouton n'apparaît pas. Si vous êtes sûr de votre mot de passe, il se peut que votre navigateur n'accepte pas les cookies. Cliquez ici pour savoir comment activer les cookies sur votre navigateur.

    1.2. Je ne sais pas comment jouer.

        Il vous suffit d'être connecté à votre compte et de cliquer sur le menu jouer. Une nouvelle page s'ouvre et vous devez cliquer sur "jouer maintenant". En cliquant sur ce bouton, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que vous n'avez pas un anti popup ou que votre antivirus ou firewall ne bloque pas les fenêtres intempestives.

    1.3. La fenêtre s'ouvre mais le jeu ne se lance pas.

        Dans un premier temps, vous devez suivre les instructions de la fenêtre qui s'est ouverte (vider les fichiers temporaires et vérifier votre version de Java).

        Si après ces manipulations, toujours rien ne se passe, c'est que votre navigateur n'arrive pas à lancer Java.
        C'est le cas si vous utilisez AOL, preférez plutôt un bon navigateur (Firefox par exemple).

    1.4. Le jeu se lance, mais je ne sais pas comment faire.

        Si vous avez réussi à rejoindre le jeu et que vous êtes un peu perdu, n'hésitez pas à demander de l'aide dans les Tchats ou de joindre un modérateur via le bouton aide. (Les modérateurs sont des personnes vivantes qui peuvent ne pas être devant le pc lors de votre question, soyez patient pour avoir une réponse).

    1.5. J'ai un autre problème

        N'hésitez pas à nous contacter par mail via le formulaire de contact. Nous recevons beaucoup de messages par jour, et nous les lisons tous. Il faut que votre explication soit claire pour que l'on puisse vous aider, car les messages qui disent : "ça ne marche pas" ne nous apportent rien (car nous savons même pas où vous bloquez).


Il se peut que le jeu ne marche pas pour d'autres raisons (inconnues jusqu'à maintenant). N'hésitez pas à nous le faire savoir.