pamela a ecrit:

Parce que le jeu n'est pas dépourvu de bugs ou d'améliorations à apporter, il nous est utile de connaître avec précision le problème. Donc avant de nous écrire : ça ne marche pas , essayer de suivre la méthode suivante.

- Localiser le problème. (Est le jeu, le site, une partie, le navigateur qui pose problème)
- Dire à quel moment il se produit (en cours de partie, lors de la connexion, quand un joueur vous a rejoint)
- Si celà vous arrive souvent et nous dire la fréquence (une fois toutes les 10 parties, seulement le soir)
- Si vous avez remarqué un évenement commun au bug ou quelque chose d'anormal...
- Précisez le navigateur utilisé (firefox, internet explorer), le système (linux, windows), et si possible les performance de votre ordi (processeur, mémoire, année d'achat, ...)
- Copiez le contenu de votre console Java dans le message du forum pour que l'on ait une trace de toutes les consoles pour un même problème.


Soyez le plus précis possible, merci.

Pour reporter un bug, on a 2 possibilités : un mail à max@belote-en-ligne.fr ou bien utiliser "contactez nous" dans le menu "communauté" de la page d accueil.

Ensuite, il est utile d'avoir un maximum d'explications comme:
  - Quand ? (à l'arrivée sur le site, après avoir rejoint une table, après s'être mis en mode automatique, après 1h de connexion sans jouer, à votre tour de jouer, d annoncer...)
  - la fréquence: tous les jours, une fois par mois, par connexions, par heure, à chaque entrée en table privée...
  - Préciser le nombre de joueurs sur le site (quand on va sur la page d accueil c'est indiqué, même si l on a dû relancer le jeu ça donne une idée)
  - Le bug exact : si le jeu s est bloqué, s il la fenêtre s est fermée, si c est un bug d affichage, tout décrire : il y a beaucoup de bugs possibles et Max ne peut pas deviner...

Il faut vraiment expliquer la scène pour que max s y croit ()

SI la fenetre de jeu ne s'est pas fermée :
  - faites une capture d écran de la fenêtre de jeu (voir comment faire une capture ici http://www.belote-en-ligne.fr/forum/t44 … ecran.html (si c est un bug d affichage)
  - copiez la console java : voir comment envoyer java ici http://www.belote-en-ligne.fr/forum/t45 … vider.html
  - ouvrir le gestionnaire des taches (ctrl+alt+suppr), onglet processus, et capture, puis idem sur l onglet performances

SI la fenêtre de jeu ne repond pas et que vous ne pouvez pas la fermer, faites les captures de "processus" et de "performances" puis ouvrez l onglet "applications" et faites fin de taches pour ce qui concerne le site, ce n est pas la peine d éteindre tout l ordinateur (en général).

Il peut être utile de joindre une capture lorsque vous relancez le jeu après un gros bug (processus et performances) pour voir les variations entre lorsque tout fonctionne et quand ça bug.

Ensuite, il faut donner des informations plus techniques sur l ordinateur: processeur et mémoire (menu démarrer> ordinateur), le navigateur (mozilla, Internet Explorer...), le systeme (linux, windows...)

  Je sais que c est contraignant mais si l on veut que les problèmes soient résolus, il faut les identifier...

PS: ne pas s affoler si l on  a pas de réponses, Max n est pas disponible chaque jour, mais tous les mails sont lus et étudiés s il y a de quoi faire... un bug bien reporté vaut mieux que 10 mails "ça bug" "ça bug" "ça bug".

j espère avoir été claire et complète...

Bon courage à tous :)